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22 VIEDELABNFNOUVELLETARIFICATION
CHRONIQUES DE LA BnF Nº79
teurs. Par ailleurs, nous avons entrepris un travail de simplification, au-delà de la grille tarifaire, de la manière dont nous présentons nos services. Nous allons communiquer sur notre offre de façon plus simple, plus claire, dans un vocabulaire plus courant. C’est pour cela aussi que l’on parle à présent d’« inscription ». Nous voulons inciter à prendre le Pass à l’année, parce que nous souhaitons créer un lien fort avec les usagers, leur permettre de mieux connaître l’offre culturelle de la BnF. Par ailleurs, à partir du 1er avril, on pourra s’inscrire en ligne pour le Hautde-jardin : c’est important pour rendre l’arrivée à la bibliothèque plus facile ! de recherche ? S.T.-G.: Le Pass Recherche permet d’accéder aux différents sites de la bibliothèque de recherche de la BnF – François-Mitterrand, Richelieu, Louvois, Opéra, Arsenal – ainsi qu’à la bibliothèque de l’INHA, dans la salle Labrouste de Richelieu. À partir du mois de juillet, tous les lecteurs de droit, c’est-à-dire les étudiants à partir du master, pourront s’inscrire en ligne et il leur sera proposé un rendez-vous de conseil et d’accompagnement, soit au moment de retirer la carte, soit plus tard. En particulier pour ceux qui découvrent la bibliothèque, ce rendezvous reste malgré tout indispensable.
C: Comment cette nouvelle tarification s’inscrit-elle dans la politique des publics de la BnF ? S.T.-G.:Nous sommes convaincus que ce que nous proposons répond à un besoin. L’érosion de la fréquentation que connaissent toutes les grandes bibliothèques aujourd’hui n’a rien d’une fatalité. La nouvelle tarification s’inscrit donc dans une politique globale qui vise à ce que nous soyons beaucoup plus proactifs que nous ne l’avons été pendant longtemps, afin de créer un sentiment d’adhésion et de fidéliser nos lecteurs. Nous recherchons une relation plus directe, plus personnalisée, interactive et à l’écoute de nos publics. Une étude accompagnera, en temps réel, la mise en œuvre progressive de cette réforme, afin de prendre en compte l’avis des usagers.
ProposrecueillisparSylvieLisiecki Délégation à la communication
C:Qu’en est-il pour la bibliothèque
«Créerunsentimentd’adhésion etfidélisernoslecteurs»
Nouveauxtarifs d’entrée(effectifs le1ermars2017; lesPasssontvalables pourunan) Bibliothèque touspublics (Haut-de-jardin) • Pass lecture & culture illimité (salles de lecture, expositions, concerts, spectacles vivants) : 15 • Ticket lecture 1 jour : 3,90€ • Ticket lecture 17 h - 20 h : gratuit
Bibliothèquesde Recherche(FrançoisMitterrand,Richelieu, Arsenal,Opéra)
• Pass Recherche illimité (salles Recherche et salles de lecture, expositions, concerts, spectacles vivants) : 50 / tarif réduit : 35
• Pass Recherche 1 jour : 5 • Pass Recherche 5 jours : 20
Ci-dessus SylvianeTarsot-Gillery Directrice générale de la BnF Enhaut Entréedusite François-Mitterrand
Une nouvelle tarification des titres d’accès entre en vigueur ce printemps à la BnF. Explications de Sylviane TarsotGillery, directrice générale.
Chroniques:En quoi consistent
les changements ?
posait jusqu’ici – si l’on comprenait les divers titres d’accès à la bibliothèque tous publics, à la bibliothèque de recherche et les entrées aux expositions – pas moins de 32 tarifs ! Nous avons cherché à la fois à simplifier notre offre et à la rendre plus attractive. La Bibliothèque a la particularité d’offrir des ressources et des conditions de travail uniques en leur genre. Nous avons décidé de les rendre plus accessibles en proposant notamment, depuis
SylvianeTarsot-Gillery: La BnF pro-